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Preguntas frecuentes

Recibimos preguntas similares más a menudo. Aquí queremos responder a las preguntas más importantes. ¿Su pregunta no está incluida? Por favor, póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de responderles.

Su experto en coches
Renè Marschall

Las preguntas más importantes:

¿Por qué necesito mi propio experto, la compañía de seguros envía uno?

Es su derecho, en caso de reclamación, contratar a un experto de confianza que trabaje para usted y no para la compañía de seguros que quiere pagar lo menos posible.

No regale ningún dinero y preparemos un informe de daños con la depreciación y todo lo que va con ella.

Por cierto, nuestros expertos no sólo están allí para evaluar el daño, sino que también después de la reparación estaremos encantados de comprobar si el trabajo se llevó a cabo de forma profesional y le acompañarán durante todo el proceso.

¿Qué costos tendré que pagar?

Si usted no fue responsable del daño, esto se llama un daño de responsabilidad. En este caso no nos pagas nada, liquidamos los honorarios directamente con la compañía de seguros opuesta.

Los precios de todos los demás servicios, como las tasaciones del valor de los automóviles clásicos o las conversiones, las estimaciones de costos, las confirmaciones de las reparaciones, etc., dependen de diversos factores y es mejor discutirlos en persona.

¿El seguro sólo quiere una estimación?

Sí, por supuesto la estimación es suficiente para la compañía de seguros, porque es la forma más barata para la compañía de seguros.

Sin embargo, esto sólo cubre los daños visibles de su vehículo. Los daños que sólo se hacen visibles más tarde durante el desmantelamiento podrían causar retrasos y problemas. Trabajamos en contra de esto. Además, después de un accidente tiene derecho a muchas otras indemnizaciones que no se determinan con una estimación de costos, por ejemplo, la indemnización por depreciación. A diferencia de la opinión de un experto, la estimación de los costos no tiene ninguna obligación legal ni valor probatorio.

Según la compañía de seguros, sólo puedo llamar a un experto si los daños superan los 3.000 euros…

¡Mal! En Hamburgo y Baja Sajonia, puede pedir su propio perito para daños de 750 euros o más.

Llámanos. Estaremos encantados de ir a su casa para una evaluación inicial. Si el daño es realmente muy pequeño, no incurrirá en ningún costo!

¿Cuál es la diferencia entre los reclamos de responsabilidad civil y los reclamos de seguro a todo riesgo?

El seguro de casco se utiliza si usted mismo ha dañado su vehículo o si no hay causante, es decir, su propia compañía de seguros debe compensar los daños. Qué, cómo, dónde y bajo qué condiciones se paga se puede encontrar en el contrato del casco.

Siempre tenemos demandas de responsabilidad si alguien ha dañado su vehículo. Su responsabilidad debe compensar el daño. La base jurídica no es un contrato, sino el párrafo 249 del Código Civil: “Quien esté obligado a pagar una indemnización deberá restablecer la condición que habría existido si no se hubiera producido la circunstancia que le obligaba a pagar la indemnización”. Además de los gastos de reparación, que deben pagarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante, tiene derecho a muchos otros elementos de daño, como la pérdida de uso o la depreciación, estos elementos forman parte de nuestros dictámenes periciales.

¿Cuál es la diferencia entre una estimación de costos y una opinión de un experto?

Una estimación de costos es sólo una estimación de los costos de reparación sin incluir otros elementos de daño. Además, no es neutral ni tiene una función de protección de pruebas.

El garaje tiene su propio tasador, ¿tengo que usar eso?

No, estamos encantados de ir al taller donde está aparcado su vehículo y contribuir con nuestra experiencia a la gestión de los siniestros. De esta manera se garantiza la neutralidad.

Vielen Dank für eine tolle Partnerschaft

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